Gästbloggare – Holger Jakobson, brasilienbaserad copywriter och varumärkeskonsult
Har du provat att ställa frågor om dig själv till en chatbot, sedan de blev riktigt avancerade? ChatGPT berättar att jag flyttade från Sverige till Brasilien för att ägna mig åt odling. Egentligen var det först och främst för att min fru hade svårt att få ett jobb som motsvarade hennes dåvarande i ett annat land (hon är från Brasilien). “Han säljer sin frukt och grönsaker på lokala marknader och restauranger, de har blivit populära bland både lokala kunder och turister”. I verkligheten får mitt överskott av mango och bananer ligga och ruttna under träden, om jag inte ger bort frukt gratis – som när jag hade för många äppelträd i Sverige.
Trots att du alltså inte kan lita på en AI-driven chatbot är de otroligt användbara. För mig som jobbar med research och content är Bing och ChatGPT ett bra hjälpmedel. Vissa arbetsmoment går mycket fortare än de gjorde för ett halvår sedan. Det är dock något av ett tveeggat svärd för mig. Vissa kunder vill använda ChatGPT för enklare texter istället för att betala för content. Här kommer jag, som part i målet, att ge min bild av när och hur ChatGPT kan användas till att producera bra content – och när det riskerar att bli pannkaka.
AI kan ännu inte ersätta en bra copywriter
Anledningen till att anlita en copywriter eller contentbyrå brukar vara att nå fram genom bruset. Med tanke på hur vanligt det kommer att bli med texter författade av chattbotar så kommer det också att krävas mer än slentrianmässig användning av ChatGPT för att skapa content som sticker ut från mängden. Det kommer också krävas mer än så för att texten ska hjälpa hemsidan att ranka bättre i sökmotorerna – vilket ofta är en av de viktigaste anledningarna till att publicera material online.
Att vara copywriter handlar mindre om att skriva än vad många tror. Det stora arbetet är att, tillsammans med kunden, avgöra vilka byggstenar en text ska bestå av för att passa utifrån dess syfte. Att avgöra det är överkurs för en chatbot. Content som framställts genom ChatGPT riskerar också att bli förutsägbart, även om en AI inte plagierar rakt av. Ber du om ett tal mellan 1 och 100 så är chansen stor att den svarar 42. Alltså talet som är svaret på meningen med livet enligt boken Liftarens guide till galaxen – en uppenbar kliché.
Bing verkar hålla med om detta: “En AI-assistent kan inte skapa lika kreativt och unikt innehåll som en copywriter kan eller anpassa texten till en specifik målgrupp. Ett AI-system har också svårt att skapa färdiga SEO-texter, även om du kan lägga till dina sökord när du genererar innehållet.”
Det är egentligen bara skribenter som inte behöver tänka så mycket som riskerar att bli ersatta av chatrobotar. I dagsläget krävs det nästan alltid att någon som är insatt i ämnet kan rätta till fel, förbättra textens flow och kanske lägga till innehåll som gör texten intressant och aktuell. Precis som du fortfarande behöver gå igenom en översättning gjord av Google Translate om du tänkt använda den publikt.
Ett fantastiskt hjälpmedel för content – om det används rätt
ChatGPT kan ge fel information om vilka tunnelbanestationer som ligger längs en viss linje och misslyckas med att lösa en relativt enkel matematikuppgift. Samtidigt menar Terence Tao, som ofta beskrivs som en av världens intelligentaste människor, att han har stor nytta av programmet som matematiker.
Du kan få en helt okej essä om kärlekens väsen på 500 ord, eller ett klockrent julrim för en present på några sekunder. Du kan också föra konversationer om ditt och datt, där det för en stund är lätt att glömma bort att det inte är en människa du pratar med. ChatGPT är ett värdefullt redskap för research och lärande, men att låta en AI skriva till exempel mail, blogginlägg, produktbeskrivningar, ansökningar eller rapporter som vi själva måste stå bakom är en annan sak. Räkna med att behöva lägga så mycket tid på att granska och redigera texten, att det kanske inte hade tagit så mycket längre tid att skriva den själv.
När det gäller vissa typer av content är ChatGPT dock till så stor hjälp att det kan vara motiverat med en prissänkning. Detta jämfört med vad motsvarande jobb kostade så sent som i november 2022. Redan nu kan du be om till exempel beskrivningar som bygger på geografiska fakta och information om historiska skeenden. ChatGPT4 klarar högskoletentor i flera ämnen. AI är mycket bra på att direkt se sammanhang i komplexa system. Läkare, jurister, programmerare och arkitekter kommer att kunna arbeta effektivare men knappast ersättas helt och hållet.
Det svåra är att veta när det är bra
Nästan vem som helst kan skapa en någorlunda funktionell hemsida i WordPress, efter att ha lagt några dagar på att lära sig verktyget. Men att WordPress är enkelt att använda innebär också att en erfaren designer kan skapa hemsidor som är ännu bättre, till en låg kostnad. Man kan säga att det är på samma sätt när du skapar content med ChatGPT.
Du behöver ofta ändra en instruktion till ChatGPT flera gånger för att få content som du är riktigt nöjd med. Att veta vad som fungerar är något som kan kräva erfarenhet och kanske utbildning inom marknadsföring eller kommunikation.
Ett verktyg istället för många
Här är några användningsområden där framförallt ChatGPT men även Bing har imponerat på mig:
- Vässa argument och ta fram information i realtid under ett möte online.
- Be om hjälp med något tekniskt, istället för att kontakta kundsupporten.
- Få svar som är en syntes av flera källor och inte en betald länk till en specifik sida.
- Välja mellan förklaringar och beskrivningar på olika komplexitetsnivåer och i olika stil.
- Avhjälpa skrivkramp när jag bara inte kommer på något som borde vara enkelt.
- Få översiktlig kunskap om ett nytt ämne utan att behöva leta efter bra källor.
En chatbot med tillgång till enorma databaser kan alltså fungera som något av en allt-i-ett-tjänst som skulle kunna ersätta till exempel sökmotorer, översättningsprogram, tekniska manualer och digitala uppslagsverk. Men precis som det är en färdighet att googla fram bra material snabbt så är ChatGPT ett verktyg som det tar tid att bemästra.
ChatGPT vs Google
Om du letar efter en hemsida så kan en chatbot ge förslag, utifrån dina egna kriterier.
ChatGPT fick 100 miljoner användare på två månader och är vad jag förstår en av de snabbast växande digitala tjänsterna någonsin. Jag tror att det kommer att få enorma konsekvenser för digital marknadsföring. Att googla har spelat ut sin roll om du kan få bättre svar på dina sökfrågor av Bing eller ChatGPT.
Google är i färd med att lansera Bard, sitt svar på ChatGPT. Den tjänsten kommer att fungera mer som ett tillägg som adderar extra värde till sökmotorn. Om de flesta kommer att välja Google + Bard, eller en AI-baserad chatbot som inte är kopplad till en sökmotor, kommer att bli avgörande för alla som arbetar med att styra trafik till hemsidor.
Sökmotorer kan också få algoritmer som gör att de känner igen text producerad av AI och låta det påverka hur texterna indexeras. Så slaget är inte avgjort, men vi som jobbar med content och digital marknadsföring har fått mer att tänka på!
Halvsanningar presenterade på ett övertygande sätt
Om du vill kunna producera text som du måste kunna stå för behöver du kunna en hel del om hur programmet fungerar. Du behöver inte minst veta när du måste kontrollera att informationen verkligen stämmer.
Jag började den här texten med en kommentar på hur ChatGPT beskriver mig. Den beskrivningen spårar ur totalt. “Hans odlingar av frukt och grönsaker i Brasilien är ett utmärkt exempel på hållbart jordbruk och ekologiskt lantbruk. Han har valt att odla ekologiskt för att ta ansvar för miljön och samtidigt erbjuda hälsosam mat till kunderna. Genom att odla lokalt minskar han också transportkostnaderna och bidrar till att minska sin klimatpåverkan”.
Det är som att programmet hittat på en karaktär utifrån en mycket begränsad datamängd eller blandar ihop mig med en idealistisk storbonde. Det är en frodig förgrening från verkligheten som fylls ut med ovidkommande fakta:
“Gurka och tomater är också viktiga grönsaker som är rika på vitaminer och mineraler. Gurka är särskilt rik på vatten och är bra för hydrering.”
Att jag beskrivs som lantbrukare tror jag beror på att en av de texter ChatGPT haft tillgång till är en presentation på en plattform för frilansare. Där börjar jag med att nämna hur jag hamnat i Brasilien och hur mitt liv ser ut. AI:n kopplar inte att just det bara är en slags inramning och inte en del av min meritförteckning.
Om du ber ChatGPT om exempel på kända svenskar som gått ut med att de är homosexuella har du kunnat få svaret Alexander Skarsgård. Han har inte kommit ut som homosexuell, men har uppmärksammats för att ha spelat en homosexuell karaktär. Vi har redan sett förtalsåtal grundade på information som ChatGPT har missförstått.
När det gäller andra typer av frågor kan du istället förvänta dig svar som är mer sakliga än om du vänt dig till en skribent. Programmen producerar inte fake news, och de försöker inte – i alla fall inte än så länge – lotsa dig vidare till den som betalar mest. En chatbot har heller ingen egen agenda. Vill du ha ett neutralt och nyanserat svar så kommer ChatGPT verkligen till sin rätt. Svaren är dock i viss mån tillrättalagda. Många uppfattar ChatGPT som överdrivet politiskt korrekt. Det har till exempel varit svårare att få programmet att skämta sexistiskt om kvinnor än om män.
En chatbot kan användas till exempelvis produktbeskrivningar
Många företag omsätter stora mängder content i form av produktbeskrivningar. Här har jag bett Microsofts chatbot Bing om en säljande men nyanserad beskrivning av gjutjärnspannor:
Det är en text som ser rätt okej ut vid en första anblick, men det finns vissa problem med den. Framförallt innehåller den onödiga upprepningar och vaga påståenden. Det borde gå att få in mer känsla och mer information på 130 ord än vad programmet lyckats med här. Jag gör ett eget försök:
Min text har med orden skötsel, rost och induktion, som är vanliga i sökningar om gjutjärnspannor. Att ta med relaterade sökfraser är något som brukar få texter att ranka högre i sökmotorer. Enligt min uppfattning presenterar min text dessutom mer information på ett lite trevligare sätt. Att låta ChatGPT eller motsvarande program generera texter är givetvis ett billigare alternativ än att beställa den från ett contentföretag. Någon måste dock fortfarande mata in instruktionen, och helst fixa till texten om inte kraven är väldigt låga.
Är AI-genererade texter rätt för ditt företag?
För många företag som omsätter mycket content kan det vara ett alternativ med någon slags medelväg. Contentonline.se erbjuder texter där skribenten använder AI för att automatisera en del av arbetet, men där fokus fortfarande är hög kvalitet och relevanta sökord. Du kan läsa mer om hur vi jobbar med AI-genererade texter här. Kontakta oss idag om det låter som en bra lösning för dig och ditt företag!